Customer Support Manager*in (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Hamburg, Oldenburg

Das machst du bei uns:

Du betreust und berätst MegaCAD Kunden bei der Neuinstallationen, zu Updates sowie zu Softwareumzügen
Du bearbeitest Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Fernwartung
Du arbeitest eng mit der Softwareentwicklung und dem Produktteam zusammen
Du kümmerst dich um die Freischaltung von Lizenzen für Neu- und Bestandskunden
Du vertrittst unsere Mitarbeiter aus dem Schulungsteam im Falle von Abwesenheiten
Du bekommst die Möglichkeit projekt- und teamübergreifenden Aufgaben zu übernehmen

Das bringst du mit:

Du verfügst über eine Ausbildung als IT-Kaufmann/Frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit großer Affinität für Software und IT
Du hast Berufserfahrung im IT-Support für Software-Produkte und ein technisches Grundverständnis für Windows Desktop-Anwendungen
Du hast idealerweise Erfahrung im Bereich CAD
Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail
Du bildest Dich gerne in produktspezifischen Themen weiter
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut

Das bieten wir dir:

Freiräume in der Arbeitsgestaltung, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes Betriebsklima
Kompetitive Vergütung, top Equipment sowie ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Home Office
Ein externes Weiterbildungsprogramm und regelmäßiges Feedback, um Dich bei Deiner steilen Lernkurve zu begleiten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum
Mobilitätspackage, je nach Wohnort
Kaffee-, Wasser und Softdrink-Flatrate

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Über uns

Die CAD-Gruppe besteht aktuell aus drei erfolgreichen mittelständischen Softwareunternehmen im CAD-Umfeld. Wir agieren mit 80 Mitarbeitern und über 4.000 Kunden im DACH-Raum und wachsen zu einer starken Gruppe zusammen. Die Gruppe wird organisch und anorganisch durch Akquisitionen weiterwachsen. Seit über 35 Jahren orientiert sich die Unternehmen an ihrem Unternehmensgrundsatz: Einfach machen. Mit innovativen 2D/3D CAD-Software begeistern die Unternehmen Kunden und geben passgenau Werkzeuge an die Hand, die die Anwender für den Arbeitsalltag in Planung und Konstruktion benötigen. Bei uns arbeitest du eigenständig und Hand in Hand mit einem ebenso engagierten wie sympathischen Team, in dem keiner zu kurz kommt – von der Führungskraft bis zum Azubi.

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